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L'achat confiance : Qualité des produits

Qualité des plantes

Les plantes que nous vendons sont produites par des spécialistes et dans des conditions qui garantissent au mieux leur reprise dans votre jardin. Plantes et Jardins vous garantit que ces plantes, bulbes et graines sont authentiques et vous sont livrées dans les meilleures conditions et sans maladie. Une notice de culture accompagne nos envois : le respect de ces indications vous permettra de cultiver vos plantes avec succès.

Plantes et Jardins met à disposition de tous ses clients des services complets et gratuits en matière de conseils avec : Plantes et Jardins ne peut être tenu responsable des mauvaises conditions climatiques et/ou géologiques (terrain mal adapté, terre de mauvaise qualité…) et de mauvaises conditions de plantation qui nuiraient au bon développement des plantes livrées.

Si vous considérez qu’une plante vous a été livrée en mauvais état ou malade, Plantes et Jardins s’engage à étudier, avec l’appui de jardiniers et d’experts, votre demande sur la base de photos que vous aurez adressées par mail ou par courrier afin de procéder à un échange ou à un remboursement.

Qualité des produits de jardin

Si vous n'étiez pas totalement satisfaits des outils, accessoires ou livres que vous avez acheté, Plantes et Jardins s'engage à effectuer l'échange ou la reprise contre remboursement de vos articles.
Ces échanges ou reprises ne pourront intervenir qu'après renvoi du produit concerné, sous condition qu'il n'y ait aucune trace d'utilisation.
Nos jardiniers sont à votre écoute : info@plantes-et-jardins.com

Garantie du droit de retour

La garantie du droit de retour s'applique à tous les produits n'étant pas susceptibles de se détériorer rapidement. Pour exercer cette garantie et conformément aux articles L.121-20 L.121-20-1 et L.121.20-2 du code de la consommation :
  • Certains articles ayant des conditions de transport, de poids ou de volume spécifiques, contactez le Service Client pour valider l'adresse de retour de vos articles
  • Renvoyez-nous votre(vos) article(s) dans leur emballage d'origine dans les 7 jours francs qui suivent leur réception à l'adresse indiquée par le Service Client
Dans un délai inférieur ou égal à 15 jours : vous recevrez le remboursement par lettre chèque ou virement (selon votre mode de paiement initial) équivalent au montant des produits achetés, à l'exception des frais d'expédition et de retour. Vous pouvez également choisir de conserver le montant de votre commande en avoir sur simple demande auprès du Service Client. Votre demande de remboursement ne pourra être prise en compte qu'après l'arrivée des articles retournés chez Plantes et Jardins et sous réserve de leur bon état. Les produits retournés incomplets, abîmés ou salis par le client ne peuvent faire l'objet d'un droit de retour.

Pour tout renseignement ou le suivi d'un retour, contactez le Service Client.

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