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Foire aux questions

Questions concernant la livraison
  • Comment suivre ma commande ? Je ne trouve pas le suivi de ma commande.
    Si votre commande est expédiée par DPD Predict ou Pickup, n'hésitez pas à consulter votre espace membre : nos fournisseurs et pépinières s'efforcent d'y indiquer en temps réel le suivi des colis. En l'absence d'informations colis ou pour une livraison par transporteur, notre service client est à votre disposition via le formulaire de contact ou par téléphone au 01 799 72 199 du lundi au vendredi de 14h à 16h.
  • Le numéro de colis de mon espace membre ne correspond à rien !
    Le suivi DPD Predict ou Pickup, est mis à jour après flashage de votre colis au premier centre de tri, le tracking du colis se fait en temps réel.
  • La date de livraison est dépassée et je n'ai pas reçu ma commande !
    Avez-vous vérifié les informations de votre espace membre ? Si vous n'avez pas d'information disponible, contactez notre service client via le formulaire de contact ou par téléphone du lundi au vendredi de 14h à 16h au 01 799 72 199, votre conseiller s'efforcera de vous apporter une réponse sous 48h.