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Foire aux questions

Questions concernant le paiement
  • Puis-je payer en contre-remboursement (paiement à livraison de ma commande)
    Nos commandes sont expédiées directement de nos pépinières et fournisseurs, parfois en plusieurs colis et par plusieurs transporteurs qui ne sont pas tous habilités à prendre en charge des règlements. Le paiement par carte bancaire sur notre site est parfaitement sécurisé et vous pouvez également choisir le règlement par chèque. Notre service client est à votre disposition pour le suivi des étapes de votre commande.
  • Je souhaite savoir quelle sera ma participation aux frais de port.
    Les frais de port sont offerts pour tout panier au-delà de 300€, valable uniquement en France métropolitaine, pour une livraison standard. Les produits permettant le choix de mode de livraison peuvent faire l'objet d'un surcoût indiqué sur la ligne « Livraison ». Les produits nécessitant une livraison hors France métropolitaine peuvent également faire l'objet d'un surcoût indiqué sur la ligne « Livraison ». Certains articles font l'objet d'un surcoût d'expédition (comme les articles de poids important) ou d'une remise sur les frais d'expédition (comme les articles pouvant être expédiés sous enveloppe), signalé au moment de la commande par une étoile rouge (etoile). Pour connaître les tarifs de livraison, il vous suffit simplement d'ajouter à votre panier les articles que vous souhaitez puis de cliquer sur "terminer ma commande".
  • Puis-je avoir la facture de ma commande ?
    Une facture de votre commande pourra vous être envoyée sur simple demande auprès de notre service client.